返品特約について

返品の可否

mabuオフィシャルストア以外でのご購入・商品についてのお問い合わせは、誠に恐れ入りますが、ご購入店舗様へお願い申し上げます。


弊社商品は海外の工場にて生産され、完成品を輸入して国内で販売しております。
そのため、製品に関する修理サービスはご提供しておりません。

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品対応いたします。
商品お受け取り後、動作確認等を行って頂きますようお願い申し上げます。
初期不良/商品違い以外での交換はご対応しかねます。


返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。

カスタマーサポートサービス
　　Email：smv-mabu-info@smv.co.jp
　　受付時間：平日10時〜17時　

返品の条件

下記の場合のみ返品を受け付けています。
・商品到着後7日以内かつ初期不良が疑われる場合
・届いた商品が注文した商品と違う場合

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・修理や加工をされた商品
・イメージ違い等のお客様都合によるご返品
・長期間保管後の経年劣化による不具合

返品に係る送料負担の有無

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

その他

長期不在や代金引換での受取拒否(受取辞退)の対応についてほとんどの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いておりますので、
文面上、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

残念な事ですが、ごく稀に代金引換にてご注文後発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）される方がいらっしゃいます。
お客様ご都合での受取拒否に関しましては、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させて頂きます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともあります。

長期不在でお荷物を受け取れなかった場合について
発送後の佐川急便での商品保管期間は、最大7日間となります。
配送時にご不在であった場合は、不在票発行日から7日以内に不在票記載の連絡先まで再配達をご依頼いただき、商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。
万が一、宅配業者の保管期間を超えて商品をお引取り頂けない場合には、保管期限切れとして、商品は当店に返送されます。
この場合、返品に伴う実費【往復送料及び代金引換手数料・梱包資材・作業料】をご請求させていただくことになります。
また、当該ご請求に対するご入金が確認できない場合、今後のお取引はお断りさせていただく場合がございますので、ご注意ください。

※送料無料の表記がある商品でも、実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
※ご注文・出荷後に、急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、速やかに当店までご連絡いただくか、発送のご連絡メールに記載のお荷物の追跡番号にて運送会社へその旨ご連絡下さい。
当店にご連絡を頂きます場合は、お受け取りが可能な日時を一緒にご連絡頂くようお願いいたします。



代金引換商品の受取拒否について
当店では正当な理由なく、代金引換商品の受取拒否等事由により、商品が返送されてきた場合は、受け取り拒否により発生する損害として【往復送料及び代金引換手数料・梱包資材・作業料】をご請求させて頂きます。
なお、当該ご請求に対するご入金が確認できない場合、正当な理由なく、代金引換商品の受取拒否をされた場合には、次回以降のご注文をお断りさせて頂く場合もございますのでご注意ください。


代引受取拒否により発生した送料をお支払いいただけなかった場合
弊社の指定した期日までに受取拒否により発生した送料のお支払いが確認出来ない場合、法的措置に移らせて頂きます。
内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
悪質と判断した場合、偽計業務妨害などの可能性がございますので警察に通報致します。
※刑法第二編・第35章・第233、234章に規定する偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は50万円以下の罰金」 となります。

代引き受取辞退（拒否）はたった一度でさえ、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解いただければ幸いでございます。